Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Reinier Rodríguez Cabrera, propietario de RRC Travels, con ubicación pública en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web.

• Correo: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 316 618 9588

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que una persona suministre voluntariamente a través de los canales de atención disponibles de RRC Travels. El formulario público de contacto aún no se encuentra habilitado. Antes de activarlo, esta política será revisada y actualizada para describir su funcionamiento y el tratamiento aplicable.

3. Datos que podemos recopilar

Actualmente, el sitio público no recopila datos personales mediante un formulario propio. Si una persona se comunica voluntariamente por los canales de atención disponibles, RRC Travels podrá recibir los datos necesarios para atender su solicitud, como nombre, teléfono o número de WhatsApp, correo electrónico cuando sea suministrado, medio de contacto preferido, tipo de servicio consultado y los detalles incluidos en la comunicación.

RRC Travels no solicita datos sensibles mediante el sitio público. Las personas deben evitar enviar información sensible o innecesaria por los canales de atención.

4. Finalidades del tratamiento

La información suministrada voluntariamente por los canales de atención disponibles podrá utilizarse para:

• Responder solicitudes de información o contacto.
• Preparar cotizaciones.
• Coordinar y dar seguimiento a servicios solicitados.
• Comunicarse por el medio elegido por el titular.
• Atender consultas, peticiones o reclamos.
• Proteger el sitio y los canales habilitados contra fraude, spam y uso abusivo.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Los datos recibidos no serán vendidos. No se utilizarán para publicidad o campañas comerciales sin una autorización adicional cuando esta sea necesaria.

5. Autorización

Cuando una persona suministra voluntariamente sus datos por los canales de atención disponibles, autoriza su tratamiento para gestionar y responder la solicitud conforme a esta política, salvo cuando la ley permita o exija un tratamiento sin autorización. Cuando se habilite el formulario público, se incorporará el mecanismo de autorización aplicable antes de recibir datos por ese medio. La autorización podrá revocarse cuando sea legalmente procedente.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, dar seguimiento al servicio, cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de manera razonable, salvo que exista un deber legal de conservación.

7. Seguridad y confidencialidad

RRC Travels aplica medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso, proteger la integridad de la información y reducir riesgos de pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisarán y fortalecerán de acuerdo con la evolución del sitio y su infraestructura.

La información solo será accesible para personas que necesiten tratarla para las finalidades descritas o cuando una autoridad competente la requiera conforme a la ley.

8. Derechos de los titulares

El titular puede, conforme a la legislación aplicable:

• Conocer, consultar y acceder a sus datos.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento.
• Acudir ante la autoridad competente después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable, cuando aplique.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] o comunicarse al +57 316 618 9588. Se debe indicar el nombre del titular, un medio para recibir respuesta, una descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, la información que permita verificar la identidad y localizar los datos.

RRC Travels atenderá las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Si la solicitud está incompleta, podrá requerirse información adicional.

10. Encargados, proveedores y autoridades

RRC Travels podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojar, proteger o mantener el sitio. Estos proveedores deberán tratar la información únicamente según la finalidad autorizada y las condiciones aplicables. También podrá suministrarse información cuando exista obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

11. Cookies y analítica

La versión actual del sitio no utiliza cookies no esenciales ni herramientas de analítica o publicidad. Cuando se habilite el formulario público, podrán utilizarse funciones técnicas estrictamente necesarias para su seguridad y funcionamiento. Antes de incorporar analítica, publicidad o cookies no esenciales, esta política y los mecanismos de consentimiento aplicables serán actualizados.

12. Menores de edad

El sitio y los canales de atención de RRC Travels no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si se requiere tratar información de una persona menor de edad, deberá intervenir su representante y se aplicarán las protecciones legales correspondientes. Cuando se habilite el formulario público, se revisarán previamente las medidas aplicables.

13. Cambios y vigencia

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.